Requisitos

Esta Ventanilla Virtual está optimizada para una resolución de pantalla mínima de 800x600 píxeles.

1. Navegador

Para su correcta utilización deberá acceder a la página mediante:

Internet Explorer versión 6 o superior. Puede descargárselo aquí.
Mozilla Firefox versión 1.5.0 o superior. Puede descargárselo aquí.

Si usted usa el navegador Internet Explorer y tiene algún problema en la obtención de la firma digital le recomendamos que, para su correcto funcionamiento, instale la actualización del componente de Windows que proporciona Microsoft. Puede descargarla aquí.

En caso de utilizar Internet Explorer 8 debe agregar el sitio http://www.elvisodelalcor.info en “Herramientas” “Configuración de Vista de Compatibilidad”.

2. Certificado Digital

Para realizar la mayoría de trámites y/o efectuar el seguimiento de los ya iniciados es necesaria la utilización de certificado digital. Los certificados que actualmente admite esta Ventanilla Virtual son los emitidos por las siguientes entidades certificadoras:

Fábrica Nacional de Moneda y Timbre

Dirección General de la Policía (Ministerio del Interior)

Otras entidades certificadoras; CATCert, ACCV (Autoridad de Certificación de la Comunidad Valenciana), INZEPE, Camerfirma, Firmaprofesional, ANF C.A., Ancert, ACA (Autoridad de Certificación de la Abogacía), Banesto C.A., SCR (Servicio de Certificación de los Registradores).

Si usted usa el navegador Firefox y dispone de un certificado digital emitido por la FNMT en tarjeta criptográfica pero su navegador no detecta dicho certificado, necesita descargar e instalar el paquete que proporciona la propia FNMT. Puede descargarlo aquí.

Para los procesos de firma digital con DNIe, recomendamos el empleo de Firefox, ya que se han detectado problemas con Internet Explorer.

Aunque no se requiere de ningún software especial para la mayoría de los trámites on-line que se pueden realizar desde la Ventanilla Virtual, si necesitará tener instalado en su ordenador el programa Adobe Reader, para poder abrir e imprimir algunos documentos así como la visualización de la firma digital en el propio documento.

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